第18章 其他礼仪常识 (1)(2/2)

次见面的寒暄最好以天气、环境、交通、城市印象和公众关注的热点为话题，也可以谈及对方的工作单位，自动介绍自己单位的地点、行走路线等。这类谈话会令对方感到你对他的重视，让他有一种亲切感。寒暄的忌讳是涉及对方的隐私，比如，对方的收入、家庭住址、婚姻状况等。

当然，影响第一印象的因素不仅有以上三点，还有其他因素，如得体的着装、幽雅的姿态、富有涵养的谈吐以及合乎礼节的举止，包括递名片的方式、与人握手的轻重等，这些都是我们平时要注意的细节。

11.交谈时的目光礼仪

和对方交谈时，注视对方时间的长短，是十分重要的。双方交谈中听的一方通常应该多注视说的一方。应经常保持双方目光的接触，长时间回避对方目光或是左顾右盼，是“心里有鬼”或是不感兴趣的表现。但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，是非常失礼的，甚至会让人认为你有什么其他企图。要随着话题内容的变换，采用及时恰当的目光反应，使整个交谈融洽、和谐而且生动有趣。

交谈中当双方都沉默不语时，应该把目光移开，以免因为一时没话题而感到尴尬或不安；当别人说错话或拘谨时，不要正视对方，免得对方误认为是对他的讽刺和嘲笑。

12.注意眼神约定俗成的含义

每种眼神传递的多是约定俗成的含义，不能随心所欲地胡乱使用。比如在谈判中，为了准确地把握谈判契机，掌握主动权，我们可以利用双目生辉、炯炯有神的目光，因为它是充满信心的反应，这种目光，就容易取得对方的信任与合作。假如双眉紧锁、目光呆滞无神或不敢正视对方，往往会被认为无能或者另有隐情，更容易导致不利结果。

假如你是一名推销员，就应该用安详的目光和客户对视，因为这样的目光是吸引顾客注意力的一个好办法。当你介绍产品时，额头舒展，眼神放光，能让客户从你流露出的明快而亲切的目光中产生对产品的信任感。这样有利于顺利开展工作，也有助于融洽气氛、交流思想、增进感情并且加深印象。

13.谈话时的礼仪

说话主要是为表达自己的感情与观点，更是为扩大自己的交际圈与知识面。良好的谈话技巧和礼仪能帮助我们更好地实现上述目的。

1.参加聚会的主要目的在于拓展人际关系，如有人主动来与你说话，应乐于与之交谈。 2.别人在个别谈话时，不应上前旁听，如打算参与谈话则要先打招呼。

3.应耐心听完他人讲话，不要不顾别人的感受而强行插话。

4.有第三者想参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎，不应面无表情或表现出不欢迎的态度。

5.发现有人一直在旁边，似乎想与自己交谈时，应主动向他打招呼致意，不要视若无睹。

6.在交际场合，不高声辩论，更不能恶语伤人、出言不逊，在道别时应有风度地握手告别。

7.谈话过程中遇有急事需要处理或需要离开，应向对方说明，表示歉意才可离去。